FAQ´s

Was ist das SPAMcenter System?

Die noSPAMcenter Server Technologie, basierend auf der E-Mail Gateway Technologie, ist ein umfassender Spam- und Virus-Schutz. Da der Gateway vor Ihren Mailserver eingebunden wird, sind
E-Mails die bei Ihnen eintreffen nahezu 100% frei von SAPM und Vieren!

Wie kann ich 30 Tage kostenlos testen?

Um unser System 30 Tage in vollem Funktionsumfang kostenlos testen zu können,
klicken Sie bitte auf den Button BESTELLEN und füllen das Formular aus.
Wir werden uns anschließend in Kürze bei Ihnen melden.

Wie viel Aufwand habe ich durch das System muss ich täglich kontrollieren?

Unser System arbeitet sehr sicher, so dass es nicht erforderlich ist permanent zu prüfen ob nicht doch ein Mail irrtümlich als SPAM erkannt wurde - dadurch haben Sie keinen Mehraufwand bei der Nutzung unseres Systems! Wir empfehlen Ihnen das System so einzustellen dass Sie täglich
eine automatische Zusammenfassung der in Quarantäne befindlichen Mails erhalten.

Wie schnell nach der Anmeldung ist mein noSPAMcenter System einsatzbereit?

Im Normalfall erhalten Sie 12-24 Stunden nach Ihrer Anmeldung Ihre persönlichen Zugangsdaten
zum System. Nachdem Sie diese erhalten haben, bedarf es lediglich der Änderung des MX
Records Ihrer Domain und das System ist einsatzbereit. (gerne sind wir Ihnen bei Bedarf bei dieser
kleinen Änderung behilflich).

Unsere E-Mails laufen über einen Sever bei der Telekom, Inode, Chello… können wir das System
trotzdem verwenden?

Ja, das noSPAMcenter System ist davon unabhängig. Durch die Umstellung des MX Records prüfen wir Ihre Mails schon bevor diese auf Ihrem Mailserver eingehen. Somit ist auch gewährleistet, dass
der SPAM und Virenschutz auch für Ihr mobiles Endgerät (Blackberry, iPhone, N95…) aktiv ist!

Wir haben unseren eigenen E-Mail Sever können wir das noSPAMcenter System verwenden?

Auch hier ein klares ja, da unser System vor Ihren Mailserver geschalten wird.
Es ist dabei nicht erforderlich irgendeine Umstellung auf Ihrem Server vorzunehmen.
Ganz im Gegenteil: durch die Vorschaltung unseres Systems sinkt die Serverlast Ihres Systems
bis zu 90% da unsere Server den SPAMschutz und den Virenschutz abwickeln.

Ich verwende einen Freemail Account (Google Mail, GMX, Hotmail…) kann ich das System verwenden?

Um Ihren Freemail Account vor SPAM zu schützen, bedarf es einer Weiterleitung Ihrer Mails auf eine „normale“ E-Mail Adresse – oder Sie nutzen eine von uns kostenlos zur Verfügung gestellten Adresse. Dies ist bei den meisten Freemail Anbietern möglich. Alternativ reservieren wir auch gerne für Sie Ihre Wuschdomain und leiten über diese um.

Wie funktionier das noSPAMcenter System?

Durch eine Reihe von Scan- und Filterstufen sowie das Erkennen SPAM- typischen Verhaltens
ist unser System in der Lage bis zu 99% Ihres SPAMS zu blockieren oder auszufiltern.
mehr…..

Können E-Mails durch das System verloren gehen?

Wir sind stolz darauf, dass unser System in diesem Bereich zu den Marktführen gehört und lediglich eine minimale Fehlerquote von 0,1 % aufweist – das ist weniger als eine falsch erkannte E-Mail
bei 10.000 empfangenen. (Auch dieses Mail ist nicht verloren sondern befindet sich in Ihrem
persönlichen Quarantäne System).

Was passiert mit den Mails die als SPAM erkannt wurden?

Wenn eine E-Mail von unserem System als SPAM erkannt wurde, wird es je nach Spam-Wahrscheinlichkeit entweder mit einem Warnhinweis, wie z.B. ***SPAM*** versehen und ganz normal an Sie weitergeleitet (Sie haben dann die Möglichkeit in Ihrem Mailprogramm diese Mails direkt in einen SPAM Ordner zu leiten). Die zweite Möglichkeit ist, dass die als SPAM erkannten Mails automatisch in Ihren persönlichen, zu unserem System gehörenden, Quarantäne-Bereich verschoben werden.
Je nachdem welche Einstellungen Sie im System treffen wird der SPAM behandelt.
In Ihrem Quarantäne System können Sie bestimmen, ob Sie zu einem von Ihnen gewählten Zeitpunkt
(täglich, wöchentlich, stündlich) vom Quarantäne System eine E-Mail mit einer Auflistung der sich
in Quarantäne befindlichen Mails erhalten möchten.

Was passiert mit Mails die Viren oder Würmer bzw. anderen gefährlichen Inhalten?

E-Mails, die als unsicher eingestuft werden, werden ebenfalls automatisch in Ihr Quarantäne
System verschoben. Bei Bedarf können Sie die Nachricht online öffnen und gehen damit
kein Risiko ein. (Wenn Viren oder andere Bedrohungen gefiltert wurden, erhalten Sie
diese Information ebenfalls, je nach Ihren persönlichen Einstellungen per Mail im Quarantänebericht).

Was passiert mit den E-Mails die in Quarantäne sind?

E-Mails, die als SPAM oder als gefährlich (Viren, Würmer…) eingestuft wurden, werden in Ihr
Quarantäne System verschoben.
Wenn Sie möchten haben Sie die Möglichkeit sich dort jederzeit online einzuloggen und von dort
aus eine Mail weiterzuleiten, zu löschen oder zu lesen.
In Ihrem Quarantäne System haben Sie auch die Möglichkeit diverse Einstellungen wie ab wann
SPAM in Quarantäne verschoben wird oder ob und wann Sie einen Quarantäne Bericht erhalten möchten.

Wie aktuell ist Ihr System im Bezug auf SPAM und Viren Updates?

Unser System wird stündlich bzw. bei akuten Warnungen minütlich automatisch upgegradet.
Sie sind permanent gegen die neuesten Viren, Würmer und Spam-Fluten geschützt.
Und anders als bei anderen Anbietern, ist das bei uns im Preis dabei!

Welche Mailserver und welche Mail Systeme werden unterstützt?

Da alle Mailserver das SMTP Protokoll zur Übertragung von Mails verwenden, werden
alle Mailserver und Systeme unterstützt.

Muss ich irgendetwas auf meinem System umstellen oder installieren?

Nein, auf Ihrem System müssen Sie weder etwas installieren noch Ihre Postfächer neu anlegen oder
konfigurieren. Die einzige Änderung die gemacht werden muss – die aber nichts mit Ihrem System
sondern nur mit Ihrer Domain (Internetadresse) zu tun hat – ist die Änderung des MX Records.
(das erledigen wir gerne für Sie!)

Funktioniert das noSPAMcenter System auch bei Microsoft Exchange?

Unser System ist 100% kompatibel und unterstützt unter anderem auch:
Microsoft Exchange, Novell Groupwise, Lotus Domino, Sendmail, Qmail, Exim, Postfix, etc.

Wird durch das noSPAMcenter System der E-Mail-Versand verzögert?

Da unser System nur Millisekunden braucht um die Mails nach Spam und Viren zu durchsuchen,
gibt es keine merkbare Verzögerung.

Fallen außer den monatlichen Kosten pro E-Mail Adresse noch weitere Kosten an?

Nein, bei uns gibt es keine versteckten Zusatzkosten alle Updates, Virendefinitionen usw.
werden permanent ohne weitere Kosten für Sie eingespielt!

Ist die Anzahl der E-Mails, die vom System gefiltert werden kann, begrenzt?

Nein, es gibt keine Beschränkung.

Wie kann ich den MX Record meiner Domain ändern?

Das ist ganz einfach: In den meisten Fällen haben Sie bei der Registrierung Ihrer Domain
Zugangsdaten zu Ihrer Domainverwaltung bekommen (von Inode, Telekom, Chello….)
Mit diesen Zugangsdaten könne Sie auch auf die DNS Verwaltung zugreifen. Dort brauchen
Sie nur im Feld MX den Eintrag meist (mail.ihredomain.xx) auf nospamcenter.mediabase.at ändern. Alternativ können Sie auch mit dem Supportteam bei dem Sie die Domain registriert
haben, Kontakt aufnehmen. Dort wird man die Änderung des Eintrags sicher auch für Sie erledigen.
Wenn Ihnen das alles aber zu kompliziert ist, übernehmen wir das natürlich auch gerne für Sie!

Muss ich meine POP3 oder SMTP Einstellungen in meinem Mailprogramm ändern?

Nein da unser System vor Ihren Mailserver geschalten wird, sind keine Änderungen
erforderlich!

Welchen Support bieten Sie bei auftretenden Problemen?

Wir bieten E-Mail Support und Sie können jederzeit ein Online Support Ticket lösen,
ein Support Mittarbeiter wird sich dann so bald wie möglich bei Ihnen melden!

Wie kann ich meinen noSPAMcenter Account kündigen?

Wenn Sie Ihren Account kündigen möchten reicht es, wenn Sie uns ein Mail an
Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können. senden.

Wer steht hinter noSPAMcenter.com?

noSPAMcenter.com ist ein Service der MEDIABASE GMBH

Wie lange ist die Kündigungsfrist?

Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate.

Wie kann ich bezahlen?

Sie erhalten alle 3 Monate im Voraus Ihre Rechnung!

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